Macare业务院长 陈浩医师
对于一名从1997年大学毕业即以外科老师的身份到医大附二院外科工作了9年、后于06年转到妇产科的医生来说，舍弃掉近20年的“铁饭碗”确实需要极大的勇气。严格来说，仅仅需要勇气是不足以支撑这种举动的。陈浩医师说：选择以Macare来创业，他更像是一个深度参与者和坚定追随者。
在笔者看来，支撑陈浩医师下海的除了对于项目的方向判断、团队的信心、市场的前景等多方因素，还需要他多几分对于医疗领域特别是其所选择的妇、产医疗方向的“鲶鱼魄力”。换而言之，就是以李师阳医师(李师阳，系Macare妇产医院执行总裁，中华医学会麻醉学分会常务委员，中华医学会麻醉学分会产科麻醉学组副组长，中国医师协会麻醉学医师分会委员，美国小儿麻醉医师协会(SPA)国际会员，亚太小儿麻醉协会会员等)为首发起的这个创业团队，需要更多地扮演一名创新者的角色。
Macare执行总裁李师阳带领UPMC专家参观医院大楼
下海创业的判断逻辑
正是因为在下海之前，所处理和经手的事务除了日常的看病诊断和治疗外，还需要面对令人感到棘手的“医患关系问题”。陈浩医师愈发觉得，想要根除这样的问题，难度实在颇大。在他看来，“医患关系的紧张，并非是医生与患者的直接冲突”陈浩分析说，“许多矛盾细细剖析开来，是因为医疗资源的紧张度和统筹问题所引起的。譬如，一个患者家属可能在排队、挂号以及许多繁琐的流程中引起心理不适，它很容易就可能会在与医生的问诊接触中，因小小的认知错位而导致爆发”。
于是，想要解决或规避这样的矛盾冲突，就必须在多个维度进行安排和调度。其一，是医疗资源分配的合理性，即首先要解决和分摊患者“流量爆表”的问题，这是宏观医疗政策所需要考虑的;其二，是具体到医院的管理机制(细到医院的环境氛围、物品摆放和患者就医流程的设计)以及医护人员的培训体系，从主观上来改善服务问题;其三，是医院的重度专业、私立化，即依照科系和领域来进行划分。
刨除客观的宏观层面因素，陈浩医师紧密跟随着李师阳医师等项目发起人选择以第二、三点作为突破口。在他们看来，联合发起创办Macare——这一家以妇产科专业为切入点，主打温馨、私密与个性化定制的服务驱动型且拥有正规资质牌照的私立医院，主要有两重因素。
Macare医院建筑
“从大的环境看。一是，在三级医院从事了近10年的妇产科领域，目前正得到国家的重视而渐渐放开私立医院牌照许可”陈浩医师接着说：“二是，‘双轨并行’下的养老保障，原来机构内的医护人员下海的风险极高，现在看来是有所改善了。”
接着，他从小环境来自我分析。选择以妇产科作为创业方向的原因，还在于国家放开二胎政策所带来的巨大医产护市场。“另一方面，还与一直想在这个领域创业的内心有关”陈浩医师说，“庆幸的是，当创始团队发起这样的一个项目时，有许多同仁支持并且实际参与了进来。这也就更加坚定了我们创业的决心”。
Macare到底是什么?
事实上，在与陈浩医师的访谈过程中，笔者曾试图询问他关于Macare的定位描述。但陈浩医师却如此来回应：“我们并不希望，Macare所呈现的就是冷冰冰的文字描述。Macare真实的定位，应当让病人(客户)以及其感受来亲自诉说。”
深剖陈浩医师如此自信的根源，其主要来自于Macare在软、硬件方面所下的功夫的。在硬件方面，以李师阳医师为首的Macare团队几乎花费了一年的时间和重金用在打造整体的环境和氛围上。这种苛求，让Macare看起来并不是一所妇产科医院，而反倒像一所温馨的高级酒店。
“不仅如此，我们的床铺、设备以及各种智能硬件设施，几乎都是国内外顶级的品牌厂商”陈浩医师说，“大到手术设备，小到连一个小小的马桶，我们都采购自日本，它可以实现诸多功能来帮助孕产妇的如厕清洁”。
在功能区的设置上，一层配有书吧与咖啡屋的结合体，以供病人家属等候消磨光阴。二层则配有瑜伽室以及婴幼儿洗浴室以及儿科诊疗室。三层往上，则几乎是“星级标准”的病房。“在病房里，病人可以完成从待产、生产到月子的全部过程”陈浩医师分析说，“旧有医院的机制，我们将它彻底颠倒过来，患者只需在病房里等候，其他医护人员会将服务匹配到位，从而保证在服务上做到真正地以病患为核心”。
Macare还可通过网络入口(官网、微信等)以实现病人的提前服务预定，另外还配备有诸多接入互联网的智能设备。
在软件方面，Macare则更为重视。在团队方面，Macare建立了一套众多拥有三级医院技术沉淀的“明星级”医护团队(包括顶级的麻醉医师团队等)，其更与美国顶尖的综合性医疗集团匹兹堡大学医疗中心(UPMC)展开全面深度的合作。
Macare执行总裁李师阳与UPMC签署协议
“这是UPMC首度与国内的私立医院进行合作”执行总裁李师阳医师说，“本次合作，双方敲定了第一个五年计划，合作将从帮助Macare培训规范医护医疗技术，到经营、理念引导，全方位经营、财务学习，JCI评估与指导，进而逐步实现国际最高标准认证的战略规划”。
在Macare团队看来，UPMC所带来的绝不仅仅是理念的冲击，它更多带去了关于Macare发展的脉络和未来。什么样的方向?即以“evidence base”来用大数据支撑每一个决策和判断。这样的决策和判断，既可以是经营层面的，也可以是治疗方面的。
另一方面，Macare妇产医院所引进的是一套创新式管理模式，以8大管理模块，来全面保障患者的医疗安全。这些模块包括，医疗管理模块、护理管理模块、感染控制模块、质量控制模块、设施后勤管理模块和客户服务模块等等。
